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媒體報道

微信十條:微信公眾號紅利時代結束
更新時間:2014-08-08 22:51 標簽:微信 閱讀次數:

   8月7日下午,國家互聯網信息辦公室今日召開新聞發布會,治理微信等即時通信工具,頒布《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》。對于微信公眾號運營者而言,以后:①新聞公眾號需取得資質;②需審核備案;③強調保護隱私;④時政新聞發布設限;⑤違約者將被關閉賬號。

騰訊很快回應:我們已經通過雷霆行動,以及配合國家的凈網行動進行多次清理和打擊,已經封停400多個公眾賬號,同時對大量涉嫌欺詐、色情以及謠言的個人賬號以及公眾賬號進行了凍結。

新浪微博遇到的監管,也在微信身上出現。我認為,這是一個轉折點,接下來進入后微信公眾號時代。特別對企業而言,有3個不得不關注的變化:

1、微信對媒體和營銷類的行為,一直是比較控制的。但不可否認,相對于服務號,公眾號更痛點。隨著網新辦發“微信十條”,以后的媒體監管會越來嚴,微信對媒體和營銷類的制約會更加嚴格。

微信官方對媒體和營銷的控制落在產品上,有三個大的節點:

第一個節點是早期對一些草根大號的封號,我一個朋友為了解封,曾專門找過張小龍,張小龍對一些草根大號是很生氣的,認為會搞亂微信。

第二個節點就是把微信公眾號折疊,但是,這種折疊并沒有真正控制住用戶對公眾號的熱情。中國用戶對微信公眾號這樣的產品有很大的熱情,因為它太痛點了,而且結果更可感知,關鍵是很多人比較盲目,即便對一些企業。我曾經做過一個調查:企業用得是公眾號還是服務號?有一半傳統企業的創始人都選的是公眾號,其實,大多數企業做公眾號都是不合適的。最近,微信又出了一個控制微信公眾號的措施,就是把閱讀量公開,會打擊不少公眾號的積極性,但是也激發了不少公眾號的創造性,我一個朋友最近寫了一個企業家的超級大八卦,一個原因就是提升閱讀量。

第三個節點就是網新辦發“微信十條”,這會是微信公眾號的一個轉折點。我看新浪微博專門開了一個微博話題“網新辦發布即時通信工具公眾信息服務規定”,內心大概是“終于也輪到你了吧”的節奏。“微信十條”后,微信公眾號肯定會在產品上做出大的調整。

2、做服務號才是企業的王道,因為,客服和用戶維系才是最大的品牌營銷武器。舉個例子,小米用得是服務號,而且是服務號里粉絲最多的企業之一,有500多萬粉絲,一開始小米就把自己定位于客服,而非營銷。但是微信服務號這個產品也有軟肋,一個就是沒有微信公眾號這個產品更痛點,另一個就是缺乏用戶可感知的明星案例,特別是屌絲逆襲的案例。

3、微信服務號將進入第二波紅利期,此前微信的第一波紅利期其實是公眾號時代,微信公眾號的紅利基本結束。對企業而言,能抓住微信服務號紅利的,不是微信營銷,不是促銷,不是吸粉,而是回到產品和用戶的原點,做好微信服務號的關鍵就是做好客服和互動,從行動方法上就是“參與感”。最近小米聯合創始人黎萬強就寫了一本書《參與感》,把小米的這套方法公開透露出來,是真正的內部方法,回頭單獨開寫

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